请先确认SAE应用访问的云数据库RDS或者云数据库 Tair（兼容 Redis）地址，属于公网地址还是内网地址。内网地址的网络质量和时延都优于公网，因此同一个VPC内优先推荐内网地址。网络的费用与创建的资源类型有关，更多信息，请参见产品计费。如果属于不同VPC，在条件允许的情况下，推荐您使用云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）打通，再采用内网地址。确认地址类型后，请按照以下步骤排查。
确认是否已配置白名单。
说明内网访问需添加VPC/vSwitch网段白名单，公网访问需添加公网EIP白名单。
如果未配置，请参见以下文档进行配置：
如何设置云数据库RDS白名单
如何设置云数据库MongoDB版白名单
如何设置云数据库 Tair（兼容 Redis）白名单
在容器内执行ping、telnet服务地址的命令。如果没有这些命令，请先安装再执行。具体操作，请参见如何安装常见命令？。
如果ping、telnet命令都正常，还可以考虑直接安装MySQL（操作步骤）或者Redis客户端（操作步骤），测试是否能联通。如果能联通，则可以排除SAE网络环境问题，需要您检查程序设置。
更多信息，请参见SAE网络相关概念和能力。