Logtail采集日志失败的排查思路

使用Logtail采集日志后，如果预览页面为空或查询页面无数据，您可以根据本文步骤进行排查。

排查概览

确认日志文件是否有更新。
Logtail只采集增量的日志。更多信息，请参见读取日志。
说明
采集历史文件请参见导入历史日志文件。
- 如果下发Logtail配置后，日志文件无更新，则Logtail不会采集该文件。
- 如果下发Logtail配置后，日志文件有更新，请执行下一步。
确认机器组心跳是否正常。
在日志服务控制台上查看机器组心跳状态。具体操作，请参见管理机器组。
- 如果心跳为FAIL，请参见Logtail机器组问题排查思路（主机场景）进行排查。
- 如果心跳为OK，请执行下一步。
确认是否已创建Logtail配置。
- 如果未创建Logtail配置，请参见创建Logtail配置进行创建。
- 如果已创建Logtail配置，请执行下一步。
重要
- 请务必确保Logtail配置中设置的日志路径与目标服务器上的日志文件匹配。
- 默认情况下，一个日志文件只能匹配一个Logtail配置。如果文件中的日志需要被采集多份，请参见如何实现文件中的日志被采集多份。
确认Logtail采集配置是否已应用到机器组。
在机器组配置页面，查看是否已将Logtail采集配置应用到机器组。更多信息，请参见管理机器组。
- 如果未应用到机器组，请参见管理机器组完成操作。
- 如果已应用到机器组，请执行下一步。

查看采集错误。

查看Logtail日志。

Logtail客户端会记录关键信息以及所有WARNING、ERROR日志。如果您要了解完整的错误，可以在以下路径中查看客户端日志。

主机环境

操作系统	Logtail	日志文件
Linux	Logtail（64位程序）	/usr/local/ilogtail/ilogtail.LOG和/usr/local/ilogtail/logtail_plugin.LOG 文件（HTTP、MySQL Binlog、MySQL查询结果等输入源的日志记录）。
Windows（64位操作系统）	Logtail（64位程序）	C:\Program Files\Alibaba\Logtail\logtail_*.log
Windows（64位操作系统）	Logtail（32位程序）	C:\Program Files(x86)\Alibaba\Logtail\logtail_*.log 说明 Windows 64位操作系统支持运行32/64位应用程序，但是出于兼容性考虑，在Windows 64位操作系统上，Windows会使用单独的x86目录来存放32位应用程序。
Windows （32位操作系统）	Logtail（32位程序）	C:\Program Files \Alibaba\Logtail\logtail_*.log

容器环境
Logtail容器中的/usr/local/ilogtail/ilogtail.LOG和/usr/local/ilogtail/logtail_plugin.LOG。

确认是否存在用量超限。
如果有大日志量或者大文件量的采集需求，可能需要修改Logtail的启动参数，以达到更高的日志采集吞吐量。更多信息，请参见设置Logtail启动参数。

在完成上述检查后，如果问题仍未解决，请提交工单，并在工单中提供排查过程中发现的关键信息。