本文主要介绍Windows KMS服务状态异常的可能原因及其解决方法。
问题现象
当用户在使用ECS实例时，实例与KMS Server之间的连接出现异常。
可能原因
用户自定义DNS配置时，未保留至少一个阿里云内网DNS，导致无法成功接入阿里云内网。
KMS Server地址配置错误，导致实例无法与KMS Server服务建立连接。
本地网络异常，无法连接KMS Server服务。
解决方案
重要
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。
方案一：检查自定义DNS配置
使用Win+R组合键打开运行对话框。
在运行窗口中输入cmd，并单击确认打开命令行窗口。
在命令行窗口输入ipconfig/all命令，并按Enter键。
检查自定义DNS配置是否至少保留一个阿里云内网DNS。
说明若没有保留至少一个阿里云内网DNS，请重新配置DNS。具体操作，请参见如何在Linux实例中自定义配置DNS。
方案二：重新配置KMS Server地址
使用Win+R组合键打开运行对话框。
在运行窗口中输入cmd，并单击确认打开命令行窗口。
在命令行窗口依次输入如下命令，并按Enter键。
slmgr.vbs /ckms slmgr.vbs /skms kms.cloud.aliyuncs.com slmgr.vbs /ato
方案三：检查本地网络连接是否正常
使用Win+R组合键打开运行对话框。
在运行窗口中输入cmd，并单击确认打开命令行窗口。
在命令行窗口输入ping 100.10X.X.XX命令，并按Enter键测试网络连接是否正常。
说明若如上图所示，则网络连接正常。
若丢包率为100%则表示无法连接网络，请检查本地网络配置。