Windows Update补丁更新失败如何处理？

问题描述

Windows实例默认配置了组策略，使用Intranet WSUS更新服务器安装补丁。如何配置系统补丁自动更新的组策略请参考ECS Windows 2008 Windows Update 自动更新相关配置说明。

在需要安装Windows Update情况下，经常会遇到Windows Update失败的情况，有各种类型的错误码出现，下图是常见的Windows Update失败的报错，提示的Error Code为“80244022”。该错误代码80244022是微软内部错误标签，错误原因是“HTTP status 503 - the service is temporarily”。

问题原因

Windows Update失败一般有如下几种原因：

• 第三方杀毒软件的影响。

• 木马病毒的影响。

• 服务器物理内存或者虚拟内存不足。

• 磁盘文件系统访问权限问题。

• 磁盘空间不足。

• Windows系统的ECS实例的自身系统组件或者依赖服务损坏。

• Windows系统的ECS实例默认配置了阿里云内部WSUS服务器，如果该服务器繁忙或者停止响应，可能会导致Update失败。

• 网络链路或者DNS解析问题。

解决方案

您可以参考以下操作步骤排查问题。

1. 检查是否配置虚拟内存。如果没有，请进行配置，配置完成后重启服务器，然后进行重试。

   Windows虚拟内存的设置请参考配置 Windows 系统虚拟内存。

2. 执行如下命令，尝试检查是否可以访问内部WSUS服务器的80端口。

   • 经典网络ECS实例

     telnet windowsupdate.aliyun-inc.com 80

   • VPC网络ECS实例

     telnet update.cloud.aliyuncs.com 80

3. 如果访问WSUS服务器的80端口不通，请取消使用阿里云内部的WSUS服务器，使用微软官方Internet更新服务器进行测试。

   具体操作，请参见Windows实例中Windows Update自动更新相关配置说明。

4. 根据提示的错误码，在微软官方网站搜索对应的解决方案，尝试解决。微软也提供了“Windows update troubleshooter”，该工具会自动修复部分Windows update对应问题，可以尝试使用该工具。

   具体操作，请参考微软官网的Windows 更新：常见问题解答。

5. 参考微软官方提供Windows 更新-其他资源文档，尝试重置Windows Update组件。

6. 如果重置Windows Update组件后仍然无法更新，请参考Windows 更新-其他资源文档中的手动重置 Windows更新组件，逐步执行所提到的命令，然后重新测试Windows Update。

   重要

   该步骤风险较高，请务必对系统盘、数据盘创建快照，备份数据后再进行操作。具体操作，请参见创建快照。